消费者组织Consumer NZ分享一些重要资讯，帮助顾客行使他们的消费权。 小心选购 《消费者保障法》提供了很好的消费者保护，但如果您购买了某样东西，然后改变主意，通常不允许退款。 新西兰消费者协会(Consumer NZ)传播和活动负责人Gemma Rasmussen表示：“当特殊产品引起注意时，您很容易卷入购买狂热中。 “一旦您购买了它，如果您改变主意或您的情况发生变化，零售商没有义务向您提供退款。”
如何获得退款、维修或更换 如果货不对版，法案会赋予您强大的权利。产品必须具备可接受的质量，适合用途并与其描述相匹配。 “如果产品有轻微缺陷，则由零售商决定是否维修或更换产品或退款。 “当产品出现重大故障时，您需要自行决定是否需要更换或退款。重大缺陷意味着，如果您在购买前就知道问题，您就不会购买该产品。” 如果该货品是一件礼物，同样的规则也适用。 Rasmussen表示：“如果你收到的礼物有问题，你也拥有与自己购买产品的权利相同。” “如果您要退回有缺陷的礼品，您可能需要购买证明，这意味着您需要礼品提供者进行干预。”
如果零售商刁难，您该怎么办？ 零售商必须为故障产品提供退款、维修或更换。如果产品是特价产品，您的权利仍然适用。 “展示‘不退款‘标志的商店违反了法律。 “您的权利唯一不适用的情况是您在预先被告知产品有故障的情况下购买，例如购买‘瑕疵品’。” 如果零售商不能让您与制造商直接联系–您有权将商品退回购买地点以找到解决方案。 充分调研 最后，如果不确认“平常”价格，请勿在“平常”价格的基础上享受大幅折扣。实际节省的金额可能与广告产品有很大不同。不同的店铺也会有不同的“平常”价格。 查看PriceSpy和PriceMe ，了解任何能吸引您眼球的物品的真实价值。 |
