零售犯罪不断升级

近日，新西兰大型建材零售商 Bunnings Warehouse 宣布，将在部分门店引入人脸识别技术（Facial Recognition Technology，FRT），以应对不断增加的盗窃和威胁性事件。

该公司表示，系统将扫描进入门店顾客的面部特征，但只有曾经涉及门店事件的人脸数据才会被保存，用于建立数据库，帮助员工识别重复违法者。

零售犯罪正在加速增长

Bunnings New Zealand 总经理 Melissa Haines 表示，引入FRT技术是为了更好地保护顾客和员工。

她指出：

“新西兰的零售犯罪规模正在加速增长，而且没有任何停止的迹象。”

数据显示：

*重复违法者目前占所有威胁性事件的34%

* 2022年这一比例为 26%

* 门店伤害事件在过去四年里已经翻倍

Haines认为，人脸识别系统只是现有安全措施的补充，目前门店已经使用的安全措施包括：

* 保安人员

* 员工安全培训

* 随身摄像设备

* 严重事件应对流程

试点将在Hamilton门店启动

Bunnings计划下个月首先在Hamilton两家门店推出该技术：

* Te Rapa店

* Hamilton South店

随后再逐步推广到全国其他门店。

超市此前已进行类似试验

此前，新西兰大型超市集团 Foodstuffs（旗下包括 Pak’nSave 和 New World）在 2024年试行类似技术长达7个月。

相关试验结果被提交给 新西兰隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner，OPC），并成为2025年隐私调查的重要参考。

隐私监管机构的担忧

隐私专员办公室指出，人脸识别技术存在多种风险，包括：

* 过度收集数据

* 使用范围扩大

* 监控问题

* 误识别

* 算法偏见

报告还特别指出：

“像人脸识别这样的生物识别技术，会捕捉到我们身份中不可改变的特征。”

不过，在审查后，OPC认为相关超市连锁总体遵守了《Privacy Act》，并制定了明确规则，规定何时可以使用人脸识别技术。

其中包括要求零售商必须证明：

* 该技术确实必要

* 不存在更好的替代方案

此外，系统还必须采取严格隐私保护措施，例如：

*  未匹配的人脸图像必须立即删除

 Bunnings：经过谨慎评估才决定实施

Melissa Haines表示，Bunnings并没有仓促决定引入人脸识别系统。

她说：

“我们进行了全面评估，将隐私、安全和社区期望放在首位，并采取分阶段实施的方式，确保系统正确运行。”

公司还表示，在咨询毛利数据主权专家之后，其实施方案也纳入了Tikanga Māori原则。

*  随着新西兰零售犯罪持续上升，越来越多零售商正在考虑使用技术手段加强门店安全。但与此同时，隐私保护问题也引发了社会广泛讨论。