根据消费者监管机构的一项调查，很多快餐店在订单中加入“隐性”成本，导致顾客在已经支付了配送费的情况下，叫外卖所支付的费用仍比自取时支付的费用高。 新西兰消费者协会（Consumer NZ）表示，在接到顾客投诉后，他们怀疑许多餐厅——包括我们最受欢迎的一些外卖连锁店——在广告上宣传的外卖和服务费之外，对每样商品收取了更高的费用。 监管机构称，这种“双重”菜单定价在新西兰的外卖行业非常普遍，大多数顾客都知道自己在为外卖付费，但不知道自己实际多花了多少钱。 它计划向商务委员会（Commerce Commission）提出申诉。 Consumer NZ首席执行官Jon Duffy说:“我们认为，商家应该提前提出额外的送货费用，这样顾客就能做出明智的决定。” 新西兰消费者协会在调查中表示，必胜客（Pizza Hut）和达美乐（Domino's）都增加了外卖顾客订单中每件商品的成本。 调查还发现，肯德基、Taco Bell和Carl's Jr的外卖价格也比广告上的外卖价格高。每增加一件商品到顾客的购物车，配送的真实价格就会上涨。 这种做法也延伸到了Uber Eats、DeliverEasy和Menulog等第三方配送服务，顾客为每样东西支付的费用比在餐厅用餐时要高。 新西兰消费者发现，在必胜客下电话订单领取Mega Meat Lovers披萨的费用为$15.39。但如果你选择外卖，同样的披萨要花$18.49，再加上$7.99的配送费。这样算下来，送披萨的真实成本是$11.09。 它警告说，如果你选择外卖，你购物车里的每一件商品的成本都会增加。 Consumer NZ表示:“这意味着你可能会为外卖的订单支付比选择取货多得多的钱。” Pizza Hutt的一名顾客Graham说，他在网上下单时误选了“配送”，吓了一跳。他把订单改成了“自取”，惊讶地发现购物车里每件商品的价格都降低了。 我们已经联系了餐饮品牌公司请其置评。 |
