音乐会观众用于访问Laneway门票的Ticketek应用程序中的发生故障，有人等待超过一个小时试图显示门票讯息。演唱会大门于中午12点30分开启近两个小时后，成千上万的人还排队等待入场。“很多人站在会场外阳光下暴晒，盯着他们的手机，试图使用一直失败的应用程序。有很多沮丧，咒骂， ”一名男子说。

在下午1点06分在Laneway应用程序上发布的“重要消息”中，音乐会观众被告知，如果他们在Ticketek应用程序上看不到他们的门票条形码，他们应该前往售票处，以便能够寻求帮助入场。“回头见See you soon，”消息说。据报道，人们后来通过电子邮件确认进入演唱会，而系统无需扫描门票。