新西兰的ATM都去哪了？两年大量提款机消失，取现金越来越难。如果你最近想找一台ATM取现金，可能已经发现不少银行自有ATM正在悄悄消失。 有些原来的银行ATM被非银行运营商取代，取一次现金可能要支付2.50纽币手续费；还有一些地点，则干脆不再设ATM。 这背后，是新西兰银行实体服务持续收缩的一个缩影。
ANZ两年减少85台ATM新西兰最大银行ANZ表示，过去两年已经减少了85台ATM。 其中，除了10个地点之外，其余原址的ATM服务合同都转给了其他运营商。 Westpac同期也减少了54台ATM。 新西兰储备银行（Reserve Bank）数据显示： 过去十年，全国银行分行数量已经减少约40%； 银行自有ATM数量则下降约32%。 而在2012年至2017年间，按每百万人口计算的ATM总数，也下降了14.7%。 换句话说，ATM减少并不是最近才开始，而是一个持续多年的趋势。 现金用得少了，但仍有很多人需要消费者组织Consumer NZ对此表示担忧。 虽然现金使用率确实正在下降，但现金仍然是许多人日常生活的一部分。 根据储备银行2025年9月的现金使用调查： 40.3%的人表示，平时仍会使用现金； 而只有2.5%的人表示自己从不使用现金。 这意味着，ATM数量减少，影响的并不只是极少数人。 银行业：因为越来越少人使用ATM新西兰银行协会（New Zealand Banking Association）行政总裁Roger Beaumont表示，银行正在根据客户需求调整服务。 他说，目前大约只有1.5%的客户交易通过ATM完成，而且这个比例还在逐年下降。 除了使用率下降之外，一些ATM被撤走，也可能与物业租约变化或建筑抗震风险有关。 例如，业主调整租赁协议，或者银行认为某些建筑存在地震安全风险，都可能导致ATM被撤除或迁移。 专家：ATM本身也有运营和安全成本梅西大学银行业专家Claire Matthews表示，经营ATM本身就有成本。 除了机器维护费用之外，ATM内部存放大量现金，也存在一定安全风险。 因此，对银行而言，一台ATM必须有足够高的使用率，才值得继续保留。 她指出，如今越来越多人不再依赖现金，即使需要现金，也有人会在使用Eftpos消费时顺便提现。 她甚至表示： 自己已经很难想起上一次使用ATM是什么时候了。 不只是ATM，实体银行也在“退潮”奥克兰大学经济学高级讲师Chanelle Duley认为，ATM减少只是更大趋势的一部分。 她把这种现象形容为实体银行基础设施的整体“退却”。 近年来，不只是ATM减少，银行分行数量也持续下降，越来越多金融服务转移到网上银行和手机App。 对于习惯数字支付的人来说，这可能影响不大。 但对仍然依赖现金的人来说，银行实体服务减少却可能带来实实在在的不便。 FinCap：有人靠现金控制生活开支金融辅导网络FinCap表示，在他们接触的人群中，现金仍然十分重要。 一些经济困难人士，会通过使用现金来控制预算。 因为手上有多少钱、还能花多少钱，一目了然，比电子支付更容易限制开支。 FinCap还表示，他们已经从城市和农村地区的财务辅导员那里听到反馈： 一些人现在越来越难找到方便、免费的取现地点。 农村居民问题更严重在农村地区，有些人可能需要开很远的车，才能找到可以取现金的地方。 这不仅不方便，还意味着额外的油费和交通成本。 对于本来已经面临经济压力的人来说，这些额外支出可能进一步加重生活负担。 在城市地区，也存在类似问题。 例如，一些残障人士，或者因为工作、照顾家庭等原因时间有限的人，可能无法长时间排队，也没有条件前往较远地点寻找免费提款服务。 储备银行准备出手这个问题已经引起新西兰储备银行关注。 储备银行目前正在研究，为新西兰现金服务制定一套最低服务标准。 其中一项重要建议，是对全国银行客户可以提款、存款或兑换现金的地点数量和分布，设定最低要求。 储备银行提出的目标是： 让95%的城市居民，都能够在步行距离内找到免费的现金服务点。成本约1亿纽币，只占银行利润约1%根据储备银行估算，如果银行业要达到这一标准，每年的成本大约为： 1亿纽币。 这个数字听起来不小。 但储备银行指出，这只相当于新西兰各银行年度合计利润的大约： 1%。 目前，储备银行已经收到大约6000份公众意见书。 有关部门正在分析这些反馈，并预计在下个月底公布进一步结果。 当银行全面数字化，谁会被留下？从银行经营角度来看，ATM减少并不难理解。 使用的人越来越少，机器维护有成本，现金管理也存在安全风险。 但是问题在于： “越来越少人使用现金”，并不等于“没有人需要现金”。 对长者、部分残障人士、不熟悉网上银行的人、依赖现金控制预算的家庭，以及居住在银行服务不足地区的人来说，一台免费的ATM，仍然可能是一项重要的基本金融服务。 所以，新西兰接下来真正要面对的问题，已经不只是： “ATM为什么越来越少？” 而是： 当银行全面走向数字化时，怎样确保那些仍然需要现金的人，不会被金融体系遗忘？ |
