医院人手不足，急诊等候时间11小时

医院人手不足，急诊等候时间11小时

护士长回应：人手不足，也没有空位

等待约 11 小时后，她要求与当班护士长沟通。

护士长的回应是：

• 急诊室人手严重不足

• 即使轮到她，也没有病床或空间安置

• 无法给出明确的接诊时间

在被告知不清楚何时能正式住院后，她与丈夫于次日凌晨 2 点左右离开医院。

次日转至基督城医院

第二天，这名女子前往基督城出差途中开始剧烈呕吐，随后：

• 前往当地 24 小时诊所

• 被救护车转送至基督城医院

• 接受 CT 扫描、血液与尿液检查

她表示，相比之下，基督城医院的沟通：

• 更清晰

• 更有同理心

• 效率也更高

医院正式致歉：并非我们希望提供的护理标准

该女子已向医院提交正式投诉。

急诊运营经理 Julia Mitchell 在书面回复中表示：

“我们完全理解并认同你对等待时间的担忧，并对由此造成的痛苦深表歉意。”

她指出：

• 当天中午急诊使用率已达 145%

• 随后持续恶化，最高达 256%

• 住院病房同样超负荷，影响患者流转

数据揭示长期问题

Health NZ 的目标是： 到 2030 年，95% 的急诊患者在 6 小时内完成处置

但现实是：

• Capital and Coast 急诊

• 仅 50% 时间达标

• 全国表现倒数第二（2025 年 7–9 月数据）

政府承认：现有急诊已无法满足需求

去年一份内阁文件指出：

• 急诊空间布局受限

• 每 10 名患者中 1 人未等到医生

• 三分之一患者在走廊接受治疗

政府已宣布：

• 惠灵顿医院将进行重大升级

• 新建急诊部门

• 新增 126 张病床和治疗空间

Health NZ：非常抱歉，但系统承压严重

Capital Coast & Hutt Valley 运营总监 Jamie Duncan 表示：

• 该患者到达时被评为 分诊 3 级

• 生命体征正常

• 已给予止痛药

• 血检结果由高级医务人员评估为“正常”

但他也承认：

“那一天对急诊室来说，确实异常繁忙。”

并强调：

• 分诊以临床需要为优先

• 而非到达顺序

“惠灵顿的系统已经不堪重负”

该女子最后表示：

“我理解医护人员的压力，但我觉得目前惠灵顿的医疗系统，已经明显超出承受能力了。”