ANZ同意支付325万纽币，因向客户收取过高利息和费用

【新闻摘要】ANZ在承认违反公平交易法后，同意支付325万纽币，此违规行为导致部分客户被多收了数百万纽币利息和错误收取的费用。

自我报告违规，被FMA调查

该国最大的银行向金融市场管理局（FMA）自我报告了两起公平交易违规事件，经调查发现，ANZ违反了《金融市场行为法案》（FMCA）。

ANZ发言人表示：

“我们将继续致力于对客户做正确的事，并不断改进我们的运营方式。”

违规事件一：未经安排的透支费用

• 时间：2012年12月20日至2023年5月31日

• 情况：部分客户因进入未经安排的透支而被收取透支费用和额外利息，而这些支付最终被ANZ拒付

• 影响客户：超过209,000人

• 多收金额：总计4,373,972纽币

补偿情况：ANZ已向所有仍为客户的受影响者进行补偿，并合理尝试联系前客户，已支付所有提出索赔的客户。

违规事件二：按揭激励的错误追缴

• 情况：ANZ向部分客户提供按揭现金补助，条件是客户在接下来的2-3年内保持银行业务在ANZ

• 问题：当客户提前偿还按揭时，ANZ要求返还补助款，假设客户将部分银行业务转移至竞争对手

• 调查结果：部分客户并未违反协议，但ANZ仍要求支付，构成虚假陈述

• 受影响客户：1019名已进行补偿

FMA执法负责人Margot Gatland表示：

“银行必须确保向客户做出的有关透支费用和现金补助的陈述不具有误导性，并且不会对客户造成损害。”“ANZ在这两起事件中都做出了虚假陈述。”

结语

Gatland强调：

“客户必须能够继续对其银行保持信心。我们将继续应对误导性行为，帮助确保新西兰拥有公平、高效且透明的金融市场。”

赔偿情况：ANZ同意向国家支付325万纽币，以代替罚金。