一位愤愤不平的客户向记者诉苦， Cardrona Alpine Resort一天收取160元的成人入场费，但上周四只开放了两个斜坡。每次乘坐滑雪缆车时，顾客都要排队等候45分钟。Cardrona承认，上周的体验并不是滑雪度假村想要提供的，并表示已关闭其余假期的预订以控制人数。

“如果他们控制人数，人们不会介意支付额外费用，但他们没有这样做，” Amanda Young说，他的家人上周去了Cardrona。

几十年来，她的家人一直在Cardrona和附近的Treble Cone滑雪，从Nelson出发。

这家人购买了一张两日通行证，在三天内使用。由于恶劣天气，这两个斜坡在周二和周三关闭。

这座山于周四开放-家人知道它会有很多人，所以很早就到达了。

Young发现的是过度拥挤的滑雪场，这意味着他们很难在不遇到任何人的情况下在任何地方滑雪。十分钟的滑雪之后，需要一个小时等待再次到达山顶。

她说：“我们有一天的滑雪时间，但绝对是挤满了人。”

“我们在乎我们付了高额费用，只能利用限制的滑雪场地，而45分钟的排队时间......这不划算。”

其他不满意的客户在社交媒体上，另一位滑雪者说，拥挤的客人使体验“完全危险”。

另一个人说，他目睹了滑雪巡逻队正在处理一些伤员，只有两个滑雪坡允许太多人参加。

“坦率地说，今天很不安全。”

Cardrona Alpine Resort在Facebook上回复了客户，称他们是“第一个承认”他们没有处理好人数。

「我们的客人比预期的要多。我们正在学习和适应新的变化， ”他们在回复中说。

Young说，许多滑雪者是国际游客。

她说：“他们收取的昂贵费用令人愤慨，我们经历过了新冠肺炎疫情和糟糕的岁月为他们提供了支持，但他们现在显然重视澳大利亚市场。”

“突然间，我们觉得他们不再关心我们和新西兰滑雪者了。”

Cardrona的总经理Laura Hedley承认，学校假期“毫无疑问”是度假村一年中最繁忙的时期，他们收到了关于客人数量过多的反馈。

「作为直接回应，我们的团队开发了一个新的预订系统，鼓励客人提前预订他们的日期。这意味着我们现在可以限制每天的人数。”