澳洲第二大电信运营商——奥普图斯通信公司日前发生长达13小时的通信网络故障，导致紧急呼叫服务一度中断，造成 4人死亡。

故障经过

据法新社和路透社20日报道，故障始于18日凌晨，影响范围涉及 南澳大利亚州、西澳大利亚州和北领地区。

南澳州和西澳州警方确认，因无法拨通紧急电话获得救助， 一名8周大男婴、一名68岁女性、一名49岁男性和一名74岁男性不幸身亡。

政府回应

澳洲通信部长 阿妮卡·韦尔斯20日表示：

“奥普图斯公司在最关键时刻让澳大利亚人失望，这是不可接受的。”

她强调，按照法律规定，电信企业必须保障紧急呼叫服务通畅。目前，通信监管机构已对事件展开调查。

奥普图斯致歉

奥普图斯首席执行官 斯蒂芬·鲁在记者会上公开致歉，并承诺全面配合调查。

他解释称，故障发生在一次常规 网络防火墙升级期间，最初监测并未显示异常，报警系统也未发出警告。公司发现问题后，随即停止升级并恢复了紧急服务。

历史背景

这并非奥普图斯首次发生重大事故：

• 2023年：全国通信中断近12小时，被罚款 1200万澳元；

• 2022年：遭遇大规模网络攻击，约 950万用户数据受影响。

???? 这起事件引发了澳洲社会对 通信安全与应急保障 的强烈关注。