新西兰航空的客户积分现在可以在线访问

时事新闻
日期:2020-07-22     来源: NZ华页     阅读:1675

受Covid-19影响,超过30万受新西兰航空公司的航班取消的人,现在可以在线管理他们的预订积分。
这家航空公司推出了新工具,允许客户在不必通过呼叫中心的情况下通过网站重新预订。
此前,新西兰航空公司(Air newzealand)向因重新订票过程缓慢而感到沮丧的客户道歉。
新西兰航空公司首席商务和客户官Cam Wallace说,国际航班的信用卡现在可以用于国内航班,而且可以包括其他旅客。
“我们知道这个问题并没有很快得到解决,我们要感谢客户的耐心等待。在Covid-19之前,我们还没有为客户在这种规模上赎回积分的系统,所以我们的团队不得不从头开始构建这个长期解决方案。”
“现在,客户在使用信用额度方面有了更大的灵活性,包括可以使用国际航班的信用卡预订国内航班,反之亦然,而且信用卡所有者可以选择信用卡的使用对象。我们还延长了客户可以使用信用卡的期限,他们可以在2021年12月31日之前预订,预订后再可延长12个月旅行。”
目前,该系统只能处理单次预订,但正在扩展。
新西兰航空公司也在为国际客户和那些通过旅行社预订的客户制定解决方案。

相关新闻

网友点评

查看所有新闻评论,共有0条评论

以上评论内容属于网友个人行为,不代表本站立场。